Рольф-Вешки СТО

Не советую этот автосалон. Я купил машину, а когда пришел домой, понял, что на ней есть царапины и повреждения, о которых мне никто не сказал. Когда я обратился с этим в сервис, мне просто сказали, что «такой дефект не считается серьезным». Сервис не отвечает на претензии. Лучше выбирать другие места, где клиенту действительно могут помочь

Обслуживание подорожало хамоватость и надменность менеджеров осталась, можно было бы все списать на тяжелые времена на авторынке, но все же ребята лицо то так терять не надо !!!!!!!

На данный момент нет льготного кредитования у Рольф. На самом деле это просто обман. Я приехал в эту фирму, когда увидел рекламу о наличии VW Passat. Я хотел взять именно эту машину. Подавал заявку. Я в ожидании машины провел целый день. В чем же моя выгода? Получил одобрение двадцать процентов. Но они еще и разозлились на то, что я отказался от подписи.

Перед новым годом приобрела в этом салоне Nissan Terrano. Это уже второй автомобиль, который был куплен здесь. В общей сложности обслуживаю машины в этом салоне 3 года. И в целом всегда была всем вполне довольна.
Но последние впечатления от ТО, совершенно не такие приятные.
Машину купила в последние дни декабря. В конце февраля мне позвонили из салона и вежливо пригласили на совершенно бесплатное ТО. В принципе мне говорили, что ТО0 осуществляется исключительно по желанию. Но почему бы не убедиться, что с машиной всё в порядке — подумала я и записалась на диагностику. До сих пор гадаю, ошибкой это было или удачей.
6 марта в назначенное время приехала на ТО. Мастер Ильин Илья принял машину и бодро сообщил мне интересную новость: оказывается, пробег у автомобиля уже большой (4000 км) и есть необходимость в замене масла. Он сообщил мне, что масло, залитое изначально, является техническим и подходит только для «обкатки» машины, и его нужно скорее поменять да промыть двигатель, чтобы не возникло никаких проблем. Стоимость этого удовольствия около 6900 р. Стоит заметить, что масло я поменяла, т.к. не готова рисковать своим автомобилем и в целом привыкла доверять мастерам этого салона и салону в целом (к слову, имела вполне приятный опыт взаимодействия с двумя другими мастерами ранее).
Но ситуация для меня сложилась крайне не ясная. Почему ни на одном из этапов приобретения автомобиля мне не сообщалось о том, что в машине пребывает обкаточное техническое масло? Что это вообще за масло такое и зачем оно там?
Где в регламентах по ТО я могу увидеть информацию об этом? Почему ТО0 является не обязательным, когда это масло приводит к проблемам, если его не заменить на первых тысячах км?
Почему я не получила ни одного сообщения об этом?
Более того, почему при обслуживании первого автомобиля такого не было?
И самое главное, почему, когда меня записывали на бесплатное ТО, никто не сообщил мне о том, что на нем рекомендована замена масла? Это же не индивидуальные расходники. По словам Ильина Ильи — это совершенно штатная история, относящаяся ко всем новым автомобилям, купленным в этом салоне.
Я действительно не понимаю кто в этой ситуации не прав. Мастер, который обманным путем продал мне не слишком нужную услугу, или салон в целом, который скрыл от меня этот технический факт и подвергал мой автомобиль потенциальной опасности (потому что, признаться, я не очень собиралась ехать на ТО0, т.к. с автомобилем было всё прекрасно)?
В любом случае, чувствую я себя обманутой, и доверия к салону, мягко сказать, не добавилось.
Стоит так же отметить что я не получила детали, которые были заменены (фильтр, крышка, бутылка от масла, что там еще). Не стану утверждать, что всё это добро мне нужно, но на протяжении всех лет я либо получала все замененные расходники, либо получала вопрос от мастера — хочу ли я, чтобы их бережно оставили в моем багажнике.
Последняя радость ожидала меня на кассе.
Я активно пользуюсь мобильным приложением Рольф. Где первое, что я вижу — виджет Программы лояльности, который сообщает мне о скидках на работы и запчасти. Во время оплаты счета я задалась вопросом, а где же эти скидки и как я могу ими воспользоваться (ну согласитесь 2 машина, купленные в этом салоне, 3 года обслуживания, неожиданные 6900 на ТО0 — вполне могу себе позволить). И вот тут-то девушка, занимавшаяся платежом, с чистой совестью рассказала мне, что карты эти уже год как и не работают.
А вот на вопрос почему же тогда карта эта присутствует в моем приложении, которое я обновила час назад — ответить она не смогла.
Сплошные сюрпризы от Рольфа в этот раз. Прям расстроили(

Покупал б.у авто в конце 22ого года. Продавцы вежливы но, маня скидкой, убедили взять кредит в совкомбанке, к которому идут различные страховки. Продавец, сотрудник кредитного отдела и представитель банка ( сидит у них в закутке) уверяли что все страховки можно будет вернуть после досрочного погашения но увы банк отказал возвращать. Все постороенно на обмане. Чиатйте текс договороов которые кстати не показывают до момента подписания, да и потом вам не до этого — вас маринуют по 8 часов. Таким образом авто подорожал на 250000 тыс рублей.
Мошенники чистой воды.
Самое главное что я бы мог взять машину без кредита но с кредитом обещали скидку и даже с учётом переплаты по кредиту должно было быть выгодно — увы они обманщики. Не верьте им.

В январе 2023 купила авто, подсунули битый ( под снегом не видно что кузов мятый и промолчали), после оформления приехала забирать мытый чисты и битый. При оформлении кредита просила возвратную страховку жизни, закрыла кредит за три месяца, хотела вернуть 250000руб. Страховка оказалась НЕ возвратной. Приехала в салон спросить как так, написала претензию, послали меня далеко и надолго. Опустился Рольф. Бегите от этого салона и людей которые там работают. Обман со всех сторон.